Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Update: Techniker war da, Gerät zeigt nach drei Tagen die selbe Fehlermeldung... Nächster Termin: In zwei Wochen... Keine Worte.

Mein Bosch Backofen Serie 8 (30 Monate alt) hat Rost auf der Oberseite im Innenbereich da die Beschichtung gesprungen ist. Absolut minderwertiges Material. Letzte Woche war ein Servicetechniker da zur Überprüfung. Eine Entscheidung konnte nicht getroffen werden, da angeblich Bosch dieses Fehlerbild nicht bekannt ist. Hätte der Backofen Rost an den Verschraubungen, dann hätte eine Zusage zum Austausch erfolgen können. Diese Aussage ist das lächerlichste was ich je gehört habe. Rost bleibt Rost und es ist nicht das Verschulden des Kunden, dass mein Gerät nach 30 Monaten verrostet. Soweit so gut. Meine Mutter und mein Bruder haben das identische Gerät, selbes Fehlerbild und die heutige Überprüfung hat ergeben, dass ein Austausch zugesagt werden konnte. Will mich Bosch eigentlich verarschen?! Das ist absolut willkürlich und inakzeptabel. Das war das letzte Haushaltsgerät dieser Marke!

SuperSilent... echt? Ich hatte noch nie einen lauteren Geschirrspüler als euren. Selbst die Asiaten schaffen bessere Geräte. Das beste ist natürlich - nach der Garantie wird das Teil einfach kaputt.... Einen Fehler den man nicht mal reseten kann. Bei euch arbeiten Leute die noch nie einen Schraubenschlüssel in der Hand hatten. Bosch - sorry never ever

Hallo, leider ist ein Stern die geringste Bewertung . Doch ich werde hier keinen geben, da ein Stern noch viel zu viel ist. Wir haben eine große Kühl- Gefrierkombi gekauft . Haben 3 Monate nach Kauf einen Defekt gemeldet. Der Verkäufer hat es in einem Jahr nicht geschafft uns zu helfen ( ascasa) und Bosch interessiert es auch nicht. So etwas nenne ich mies. 1300€ ausgegeben und null Service. Wir werden nie wieder Bosch kaufen. Völlig unmöglicher Service und überbewertetes Unternehmen. Kundenservice null. Abartig A.Guschel Ich musste doch einen Stern geben , da man was angeben muss. Denkt aber daran, dass es eine falsche Bewertung ist. Es muss null oder minus eins sein.

Ich habe auch ein Bosch Induktionsfeld. Bin sehr unzufrieden damit. kann jedem davon abraten, denn Bosch setzt auf viereckige Induktionsbereiche. Die erwärmen nun mal eine runde Pfanne nicht richtig. Geht physikalisch ja auch nicht.... andere Hersteller sind da einwandfrei. Nach Reklamation diesbezüglich bei Bosch wird man sehr nett abgehandelt. Man heizt sich jede Pfanne kaputt, da man ja höher aufwärmen muss, damit die Pfanne ev. an allen Stellen eine Mindestwärme besitzt. Bratgut wird in Teilen der Pfanne richtig gebraten , an anderen Stellen bleibt es hell. Das sieht man bei Fleisch und auch Pfannkuchen besonders gut. Egal wohin man die Pfanne schiebt veränder sich nichts. Auch wenn man die "Boscheigenen" Hinweise befolgt, die aber nicht funktionieren können, keine Verbesserung. Und man wird jedes Mal diskret darauf hingewiesen dass für 99 Euro der Service das gerne überprüft. Ich bin maßlos enttäuscht von dem Umgang und der Firmenpolitik. Ebenso ist die erheblich schlechtere Kratzfestigkeit gegenüber Ceranfeldern zu bemängeln. Nach kurzer Zeit sieht die Oberfläche recht verbraucht aus, obwohl ich keine Pfanne auf dem Feld rum schiebe. Ceranfeld hat das alles weggesteckt und sah nach knapp 20 Jahren da immer noch aus wie neu.

Ich hatte rund um meine Bestellung über das Küchenstudio gewisse Probleme mit der Lieferung meines Backofens. Nach einer kurzen Korrespondenz mit Bosch direkt - hat man sich meinem Problem schnell angenommen und der Backofen wurde innert Kürze geliefert. Das ist eine sehr positive Überraschung und es freut mich sehr, dass ich als Kunde ernst genommen werde.

Wir hatten 15 Jahre lang eine Bosch Herdplatte in unserer Küche, die vor kurzem ihren Geist aufgegeben hat. Wir haben den Bosch Service für über 100 EUR mit der Reparatur beauftragt, der vor Ort einfach nur kurz feststellte, dass "da nichts mehr zu machen ist" und uns empfahl, doch am besten das Nachfolgemodell zu bestellen. Wir haben den Rat befolgt und bei Bosch direkt das Nachfolgemodell bestellt. Uns war es wichtig, dass auch die Montage von Bosch vorgenommen wird und haben das dann kostenpflichtig dazu gebucht. Der Montagedienst hat aber die Montage verweigert, da nach neuer VDE Norm ein allpoliger Anschluss vorhanden sein muss. Warum hat der Bosch Techniker uns das nicht vorher erzählt? Die müssten doch im Unterschied zu uns Laien die Problematik kennen? Viel wichtiger ist jedoch die Frage: Warum sollen wir künftig teure Bosch Geräte kaufen, wenn die Serviceleistungen und Montageleistungen von Bosch nicht durchgeführt werden und man auf einen Eltektroinstallateur verweist? Ich bin von der Firma Bosch sehr enttäuscht. Wenn ein deutsches Unternehmen meint, hochpreisige Produkte anbieten zu können ohne nennenswerten Service, dann müssen sie sich nicht wundern, wenn Kunden billigere Produkte aus Asien kaufen und dann einfach einen örtlichen Elektriker mit dem Anschluss beauftragen.

Super Service, wir hatten einen defekten Durchlauferhitzer, der keine 6 Monate alt war. Wir haben ein Postlabel bekommen, den DE hin geschickt und nach ca. 3 Wochen kam er repariert wieder zurück. 0€ Kosten für uns. Es lohnt sich, die Geräte zu registrieren!

Mittlerweile total unseriöses Unternehmen. Bewerben ihre Waschmaschinen mit einer Zugabeaktion von Adidas-Gutscheinen. Die vereinbarte Frist für die Zusendung ist bereits längst überschritten und es ist noch immer kein Gutschein in Sicht. Anfragen dazu werden nicht beantwortet. Für mich gibt es keine Bosch Geräte mehr.

Wir sind vom Bosch Hausgeräte Service sehr begeistert. Uns besuchte nun schon zum zweiten mal der überaus freundliche und sichtlich kompetente Techniker L. Drott. Seine Reparatur unserer Zeolith Spülmaschine von Bosch wurde zügich durchgeführt und hinreichend erklärt. Wir sind überaus zufrieden; der Service entspricht genau unseren Erwartungen und kann somit uneingeschränkt empfohlen werden.

Hierfür ist noch nicht mal 1 Stern angebracht, es sei denn den gibt es schon, dafür dass überhaupt ein Techniker erscheint. Herr T. Schäfer hat heute ca. 3 Stunden mit dem Versuch zugebracht, meine Bosch Kühl-Gefrier-Kombi (neues Gerät vom Juni diesen Jahres) zu reparieren, da es immer wieder zu teils stundenlangen lauten Vibrationsgeräuschen kam. Nach Ausbau und Biegen der Kühlleitung brach eine Lötstelle auf und das Kühlmittel entwich. Nach 3 Stunden sollte angeblich alles repariert sein. Leider weit gefehlt. Weitere 3 Stunden später schrillte der Alarm, da die Temperatur statt bei -18° C nur noch bei -2° C lag (und liegt). Es dauert jetzt fast 2 Wochen!!! bis wieder ein Techniker vorbeischaut. Dass ich bis dahin den Gefrierbereich nicht nutzen kann, ist mein persönliches Pech und interessiert niemanden. Ich habe mir ausbedungen, dass ein anderer Monteur geschickt wird, da der heutige nicht nur inkompetent sondern dazu auch noch ausgesprochen unfreundlich war. Bin sehr gespannt, wie lange es dauern wird, bis ich eine einwandfreie Bosch Kühl-/Gefrierkombi zur Verfügung haben werde....

Seit vielen Jahren bin ich immer wieder beeindruckt, wie kompetent der Service hier ist. Egal was um was für ein Gerät es sich handelt, im Haushaltsbereich ist Bosch unschlagbar, wenn es um das zeitnahe Liefern von Ersatzteilen geht. Und ich mag die Geräte auch in Bezug auf Bedienbarkeit.

1 Stern ist für den Kundendienst schon zu viel, nach meinem Anruf zu dem Problem das die Waschmaschine nach Programmstart und kurzer Laufzeit einfach abschaltet und der Frage wie ich die Fehlercodes an meiner Bosch loggix 8 auslesen kann, sollte ich der Dame die E Nr. angeben, plötzlich Gesprächsabbruch. Nach erneutem Anruf und kurzer Schilderung sollte ich dann erneut in die Fachabteilung Technik verbunden werden, nach kurzer Wartezeit meldete sich aber die Mitarbeiterin mit der Aussage " Wir haben jetzt ein Problem, die MA von soeben sei nicht am Platz und solche Fragen dürften nicht am Telefon beantwortet werden", aber ich sollte Ihr mal sagen was das Problem ist. Kurz nach Beginn meiner Schilderung, Gesprächssbruch!! Da die MA noch sehr freundlich und bemüht sind zu helfen, habe ich den starken Eindruck, das Sie es wohl von Leitungsebene nicht dürfen. Wofür dann überhaupt eine Kundenhotline, nur um Techniker zu beauftragen? Werde wohl neue Maschine kaufen(aber Miele), die können auch Kundenfreundlich.

Ich habe mir die neueste Bosch Serie 8 Waschmaschine geleistet und bin mehr als Enttäuscht ! Die dürftige Programmauswahl und Sinnfreie Programme: Jede günstige Maschine hat mehr Programme wie diese ! kein Hygiene/Allergie, kein Dunkles/Jeans, kein Daunen/Decken, Gardinen.. aber ein Baumwolle Bunt wo die Wäsche 4,5 Std. bei 20° malträtiert wird ! Das 90° Programm: Da wird das Wasser gerade mal auf 76° gewärmt und dann schaltet die Heizung aus ! Vorgeben Falscher Tatsachen sage ich dazu ! Minimalste Wasserstände: Selbst mit Wasser+ hat es so wenig Wasser, insbesondere im Pflegeleicht-Programm, wo alle anderen Maschinen mehr Wasser einlassen, das ich immer Wasser nachschütten muss um meine schöne Bettwäsche zu schonen! Programmabläufe und Dauer: die Programmdauer ist extrem lange (Pflegeleicht 40, 2.45 h) wählt man Speedperfect verkürzt es auf 46 Min. !?!?? Die Drehbewegungen sind genauso Internsiv und lange wie im Baumwollprogram, nicht reduziert, also auch da keine Schonung der Wäsche !! Das einzige was sich ändert ist die max. Schleuderdrehzahl. Ich werde baldmöglichst eine andere Maschine kaufen !

Habe eine sehr teure MUM Küchenmaschine gekauft. Nach kurzem Gebrauch sind die Haltenasen des Deckels abgebrochen. Der verwendete Kundtstoff ist viel zu spröde um die Bewegung bei der Montage mitzumachen. Habe daraufhin den Bosch Kundendienst mehrfach angeschrieben. Leider ist sich dieser zu fein eine Antwort zu verfassen. Sehr enttäuschend bei einem Hersteller dieser Größe.

Ersatzteilbestellung als Firma wird noch nicht einmal bearbeitet - es kommt nur eine vom System generierte E-Mail, "die Bearbeitung kann etwas zeit in Anspruch nehmen" Selbst ein erneutes Nachfragen bleibt ohne Reaktion. Ist wohl wegen Reichtum geschlossen - Dies soll ein BOSCH Service sein. Empfehlung : Hier sich die Mühe und Zeit sparen, schont die Nerven und den Geldbeutel !

Hier lässt sich die Fa. Bosch ein Haushaltsgerät 2 x bezahlen. Neupreis des Wäschetrockners 800,00 € !!!. Die Kosten der 2. Reparatur setzen sich wie folgt zusammen: Keilriemen gerissen (Materialpreis 21,00 €). Spannrolle des Keilriemen defekt (Material ca. 50,00 €). Bei Bosch nimmt man nicht die Materialkosten, sondern eine Pauschale von 269,00 €, wenn die Materialkosten 80,00 € nicht übersteigen !!! Man gibt sich also mit den tatsächlichen Materialkosten nicht zufrieden und verlangt einfach 219,00 € mehr, als die tatsächlichen Materialien kosten ! Hinzu kommt der "Zusatzpreis" von 35,00 € für den Ein-und Ausbau der defekten Teile. Vorteil... man höre und staune !!! die Anfahrtspauschale von 99,00 € ist im Gesamtpreis enthalten, wenn das Gerät repariert wird ! Wenn also bei unserem Trockner der Keilriemen reißt, kostet diese Reparatur 269,00 € + Kosten für den Aus und Einbau des Keilriemen. Ich kann Ihnen eines versichern, NIE WIEDER kommt mir ein Gerät der Marke Bosch in`s Haus. Wie die Reparaturfirma hier die Leute über den Tisch zieht, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Liebes Bosch Team, Kundenzufriedenheit ist, wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt !!!

Qualität, Zuverlässigkeit & Präzision -von wegen und ein unterirdischer Kundenservice. Detaillierte Infos folgen zeitnah und das war das letzte BSH Gerät das uns ins Haus kommt.

Ich kann mich den vorherigen Kommentaren nur anschließen. Der Kundenservice ist sehr sehr sehr ausbaubedürftig. Der Liefertermin wird zum wiederholten Male verschoben und es ist keiner zu erreichen, weder per Telefon noch per Mail, um eine verbindliche Rückmeldung zu geben.

Update!!! Nach erneuter Kontaktaufnahme mit Bosch für Kleingeräte muss ich sagen das es ein super Service ist ..hat alles geklappt Kaffeeautomat ist repariert und preislich auch Top!!Somit würde ich auch mehr als 5 Sterne geben !!

Sehr schlechter Kundenservice..haben einen Kaffeevollautomaten ca.3Jahre jetzt schon Touchfeld defekt ...schon sehr ärgerlich..ist bei unseren anderen Maschien von Delonghi..nicht so gewesen...finde es auch sehr traurig bei dem Preis und der telefonische Kontakt ..auch nicht hilfreich ..hatte das Gefühl Gesprächspartner war zwischendurch eingeschlafen...eigentwollten wir uns auch noch den passenden Backofen von Bosch kaufen,da er vom Design wirklich sehr schön ist ..Doch davon werden wir wohl Abstand nehmen.....da die Geräte scheinbar nicht lange halten ..dafür sind die einfach zu teuer ...schade

Ich bekomme Newsletter, obwohl ich bei der Anmeldung des Gerätes nicht zugestimmt hatte. Das ist Respektlos und Kontraproduktiv.

Bonjour

Je me permet de vous envoyer ce message . En vous disant que jai reçu la tassimo suny Hier pour offrir à ma belle sœur qui réside mort mort lucy .. Dans mon étonnement et dont ma surprise je nes pas reçue d'échantillons ni de tasse pour ma tassimo , En espérant davoir une réponse de votre part Veuillez agrees mes salutations.

Sehr schlechter Service. Kaputtes Gerät (Kühlschrank )schon über ein Monat zuhause. Keinen weiter zu empfehlen!!!! Leider geht keine 0 Sterne Bewertung Mit freundlichen Grüßen

Einen guten Ofen gekauft. Aber die UI ist mies. Dazu die Home Connect App, welche einfach Müll ist. Nie wieder Bosch...

Let's Cookit🧑‍🍳 Perfekt und mit dem Gewissen Know-how absolut genial GeBOSCHT😁

Innovationstreiber der Hausgeräte Branche und Global Player. Tolle Produkte für Wäscheplege, Geschirrspüler, Kühlen, Küche, Bodenpflege............

Wir sind sehr zufrieden bei den Geräte uns fehlt nur noch Kaffeevollautomat CTL 636EB6.

Schon mehrmals in Anspruch genommen. Immer voll zufrieden. Sehr kompetent, zuverlässig und freundlich!

Gute Auswahl und Beratung zu Hausgeräte Produkten von Bosch und Siemens

Headquarter der Bosch Hausgeräte GMBH

Voll zufrieden